Última actualización: 24 de septiembre de 2026 (borrador de pruebas)
RunGo es una plataforma tecnológica (SaaS) que intermedia el contacto entre pasajeros y conductores independientes de bicitaxi, mototaxi y motocarro en las zonas donde opera (actualmente Villavicencio, Restrepo, Acacías y Guamal, Meta).
RunGo no presta el servicio de movilidad. Lo presta directamente el conductor, quien actúa como prestador independiente, dueño o responsable de su propio vehículo, sin relación laboral, de subordinación ni de exclusividad con RunGo.
Esta plataforma es operada actualmente por Carlos Alberto Ramos Roa, mientras se formaliza su constitución como sociedad comercial. Esta sección se actualizará una vez completado dicho proceso, momento en el cual la persona jurídica constituida asumirá la operación y responsabilidad de la plataforma.
Para efectos de estos Términos, RunGo podrá referirse al conductor como "Socio Conductor". Esta denominación tiene un propósito meramente descriptivo de la relación comercial de intermediación y no implica sociedad, ni derecho alguno sobre la propiedad o utilidades de RunGo.
a) Cuando el pasajero (o mandante) y el conductor aceptan la tarifa y el viaje o encargo queda confirmado en la plataforma, conforme a la Sección 2, se forma un contrato directamente entre ellos, por el trayecto o encargo, el precio y las condiciones allí acordados.
b) Ese contrato se rige por lo previsto en las Secciones 2.1, 2.2 y 2.3 y, en lo pertinente, por las normas del Código de Comercio colombiano sobre el contrato de transporte (artículo 981 y siguientes). En él, el conductor es quien se obliga a conducir o trasladar a la persona o el encargo al destino acordado, y el pasajero (o mandante) es quien se obliga a pagar el precio pactado.
c) RunGo no es parte de ese contrato: no es prestador del servicio, arrendador, mandante ni mandatario. Su función es tecnológica: mostrar la solicitud, permitir la oferta y contraoferta, dejar constancia de la confirmación y habilitar el chat y el seguimiento del viaje. La ejecución del servicio y las obligaciones que de él se derivan corresponden únicamente al pasajero (o mandante) y al conductor.
d) La tarifa de uso que el conductor paga a RunGo (Sección 3) es independiente del precio del viaje y no convierte a RunGo en parte del contrato.
El pasajero indica origen, destino y tipo de vehículo, y propone o negocia una tarifa directamente con el conductor a través de la plataforma. El acuerdo de tarifa es bilateral: se confirma el viaje solo cuando ambas partes aceptan.
El pago del viaje se realiza directamente entre pasajero y conductor, en efectivo o por transferencia/QR. RunGo no participa en el pago del viaje, no lo procesa ni lo garantiza.
Las partes reconocen que la operación puede entenderse, alternativa o concurrentemente, como un contrato de arrendamiento del vehículo con conductor incluido, en el cual el pasajero actúa como arrendatario y el conductor lo arrienda junto con su propia conducción, recibiendo instrucciones únicamente del pasajero.
El servicio de Mandados se rige por las normas del contrato de mandato del Código de Comercio colombiano, en el cual el pasajero actúa como mandante y el conductor como mandatario.
El servicio de Domicilios se rige, en lo pertinente, por las normas del contrato de mandato del Código Civil colombiano (artículo 2142 y siguientes), en el cual el usuario que solicita el domicilio actúa como mandante y el conductor como mandatario, que se hace cargo de la gestión encargada por cuenta y riesgo del mandante. RunGo no es parte de ese contrato ni de la relación entre el usuario y el establecimiento.
RunGo cobra a los conductores una tarifa fija de uso de la plataforma por cada viaje completado. Esta tarifa se descuenta de un saldo prepago que el conductor recarga voluntariamente.
El saldo disponible no tiene vencimiento mientras la cuenta esté activa. Por derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011), el conductor puede solicitar reembolso de una recarga específica dentro de los 5 días hábiles siguientes, si no ha sido utilizada. Si el conductor elimina su cuenta voluntariamente, el saldo no utilizado se pierde y no es reembolsable (salvo la excepción de retracto).
Para operar como conductor se requiere registro con documento de identidad, datos del vehículo y verificación de identidad.
RunGo no es responsable por la calidad, seguridad, puntualidad o legalidad del servicio de movilidad prestado por el conductor.
RunGo puede modificar estos Términos. Los cambios se notificarán dentro de la aplicación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Vigente desde: 24 de septiembre de 2026 (borrador de pruebas) · Versión: 2026-09-24-borrador
Esta plataforma es operada actualmente por Carlos Alberto Ramos Roa, mientras se formaliza su constitución como sociedad comercial. Esta sección se actualizará una vez completado dicho proceso, momento en el cual la persona jurídica constituida asumirá la operación y responsabilidad de la plataforma. Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia. Correo de contacto para temas de datos personales: soporte@apprungo.com.
De pasajeros: nombre, número de teléfono, ubicación de origen/destino de cada solicitud, historial de viajes, calificaciones.
De pasajeros que solicitan un domicilio a través de aplicaciones integradas (ej. Goocy): cuando el pasajero solicita un domicilio con RunGo desde una aplicación de terceros integrada, RunGo recibe de esa aplicación el número de teléfono del usuario y las ubicaciones de recogida y entrega del pedido, únicamente tras la autorización expresa del usuario, otorgada dentro de esa aplicación al momento de solicitar el domicilio.
De conductores: nombre, documento de identidad, número de teléfono, foto del vehículo, placa, tipo de vehículo, ubicación en tiempo real mientras está disponible o en viaje, historial de viajes, calificaciones, comprobantes de pago/recarga.
Cuando el usuario solicita por primera vez un domicilio con RunGo desde una aplicación de terceros integrada, se le presenta un aviso específico dentro de esa aplicación, informándole que sus datos serán compartidos con RunGo, y se le solicita su aceptación expresa antes de continuar.
Esta aceptación se registra con fecha, hora y versión de la política vigente, y habilita tanto la creación de la cuenta de pasajero en RunGo (si no existía) como los domicilios posteriores solicitados desde esa misma aplicación, sin solicitar la autorización nuevamente en cada pedido.
El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en RunGo, sin perjuicio de los domicilios ya gestionados con anterioridad.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; y acceder gratuitamente a ellos.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación. Ciertos datos se conservarán aun después de la eliminación cuando exista obligación legal de conservación, o mientras existan procesos activos de fraude, disputa o reclamación.
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a soporte@apprungo.com o a través de la sección correspondiente dentro de la aplicación.
Esta política rige desde la fecha indicada arriba y podrá actualizarse. Los cambios se notificarán dentro de la aplicación.